东航使用RFID行李追溯体系

　　“我可以和我的行李说话了！” 乘坐"重庆虹桥 - 武汉航班之家”航班迎接新年张先生说。刚到达登机口，我通过中国东方航空公司的微信小程序检查了我的托运行李是否正在安装。 。它可以准确锁定行李运输位置，快速掌握行李动态信息，使得张先生大袋小包检查非常安全。这是中国东方航空公司首次帮助春节进行智能旅行，首次利用RFID技术为“不能说话的人”解锁“新技能”。

　　为进一步提高行李跟踪质量，增强旅客服务意识，东航率先将RFID技术应用于虹桥至武汉航线，成为国内首家将RFID技术应用于航班行李跟踪全过程的航空公司。该技术最直接的优点是能够使行李运输数据的记录更加及时、准确，从而形成对旅客开放的“行李大数据”。乘客只需在微信小程序“中国东方航空”中扫描或输入行李标签号，即可实时了解托运行李是否已分拣、装载或抵达。

 

　　在RFID技术实施之前，东航积极探索利用光学扫描条形码措施，在行李收集、分拣、装卸等关键节点进行数据采集，动态跟踪每件行李的运输状况。东航作为中国第一家大型行李跟踪航空公司，在浦东、虹桥、昆明、西安等国内主要机场推广和实施了动态跟踪功能。平均每天有8万多件行李被微信微型计划托运。随着RFID技术的应用，东航将进一步提高行李数据信息的采集率和行李跟踪的准确性，实现行李信息的实时共享和准确定位，从而实现对旅客行李的跟踪。

 

　　东航一直视行李为“无言以对的乘客”，坚持以客户为导向的体验，不断探索新技术的应用，努力做好行李的“说话”。

 

　　早在2016年，中国东方航空公司（包括上海航空公司和中国联合航空公司）协调机场，技术单位和供应商进行充分的研究和设计开发工作，以确保RFID技术有效地用于航空行李跟踪，以改善行李运输质量。和乘客服务经验。 2018年，对RFID打印设备，RFID行李，阅读设施，后端数据管理平台和现场操作程序进行了全面测试。为了使测试更加可信，自2018年9月起，分别为中国联合航空的虹桥 - 南苑和南苑 - 佛山航线;虹桥 - 武汉，武汉浦东，虹桥 - 重庆，浦东 - 重庆，实际运营航班的双向测试在浦东 - 夏威夷等航线上进行。在整个测试期间共涉及超过30,000件行李，为虹桥至武汉航线上的最终RFID行李跟踪技术提供了大量数据和技术支持。

 

　　今年，东方航空还计划在北京大兴国际机场枢纽站点实施基于RFID技术的实时行李跟踪，并同步覆盖国内所有分子公司的终端。届时，主要采用RFID技术，辅以光学扫描，准确采集行李运输全过程数据。