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RFID助力零售业精细化运营

作者:管理员     更新时间:2016-04-17     人气:4
     现今,随着市场经济的发展,零售企业越来越重视精细化的运营。所谓精,就是通过足够的数据分析,从而得到精确的库存、配送、客户推荐信息;所谓细,就是通过及时的市场反馈,获取到细致的产品设计、产品布置跟客户服务。
     零售企业最注重的需求包括企业的利润、业务智能化、销售这三大块。所以,作为方案提供者,盯住的“痛点”就应该包括零售企业的盘点效率、员工敬业度、数据实时性、数据准确度、数据深度、产品反馈这六个方面;而Impinj提出的解决方案也包括了六大板块,即实现盘点智能化、管理优化、库存策略优化、防盗管理、数据挖掘、多维度交互等。杨先生分别做了精要的阐释:
 
    1、盘点智能化:也就是说实时在线盘点,它的好处就在于保证了数据的准确度、减少了盘点次数、提升了盘点成效,而无形中也会增加员工的敬业度、减少盘点的投入,体现在资金投入和盘点时间上的缩减。
  
  2、管理优化:基于SKU(stock keeping unit的缩写,一般称其为项目编号)的库存表,Impinj的方案里可提供商品的位置信息、统计数据等,商家可以通过对这些信息的判断进行及时补货,还包括错位调整,都将遵照预定的摆放规则进行。
  
  3、库存策略优化:灵活的进行库存管理主要包括中心和门店两个重要的环节,中心库房会因门店库存降低,进行适当增加中心库房的库存灵活性;而门店也将维护准确的库存信息,实现多门店的协作,可以降低一门店库存。
  
  4、防盗管理:基于RFID的防盗管理,主要采用RFID标签进行探测报警,一般采用门通道标签探识,基于xArray的区域标签探识;也可将预警用于报警,同时实现精确实时的盘点,可以有效防止内盗。当贵重物品靠近出口时、或非寻常产品组合进入试衣间时,系统可以智能化态势感知。
  
  5、数据挖掘:该功能模块主要是对客户行为进行分析,判断他们的驻留时间,提升试衣间的便利性,对客户进行购物分析、互动,还包括对门店进行补货等。
  
  6、多维度交互:调研机构Roland Berger在2014年对零售业的一项调查显示,67%的客户对门店服务不满意,为了增加客户的满意度和便利性,商家应尽责提供详细的产品信息、展示相关产品,并对客户给出较好搭配建议;所以商家将更加关注顾客手中拿着什么,正在找什么,在试什么,以及他们的历史购买信息。
  
  如何数字化物理世界,让RFID颠覆零售业常规运营模式?Impinj的杨先生强调,系统必具有全新的用户体验,包括详细的产品信息、完美产品搭配推荐、快速结账及退换货等服务功能模块,而且还要更详细的进行运营数据分析,知道产品的流向及库存信息,分析用户行为信息。这些都要靠先进的软、硬件作从技术上进行支持。